ホワイトハウスがダークパターン排除を勧告

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ホワイトハウスがダークパターンを取り締まる取り組み「Time is moeny」を始めました。
取り締まりとなるのは以下の項目とのこと。

FACT SHEET: Biden-⁠Harris Administration Launches New Effort to Crack Down on Everyday Headaches and Hassles That Waste Americans’ Time and Money

定期購読や会員を簡単に解約できるようにする。
解約にはどこを開けばいいかわからなくするのは禁止です。

自動的な払い戻しをする。
返金処理にあちこちたらい回しさせるのは禁止となります。

医療保険請求をオンライン申請可能にする。
現状では保険申請フォームを印刷し、窓口に持って行くか郵送しているようです。

カスタマーサービスに簡単にアクセスできるようにする。

否定的レビューに制裁するのは禁止。
不正な推奨行為も禁止。

無意味なチャットボットも禁止。
チャットボットのせいで、たらい回しになっているわけです。

保護者と学校のコンタクトの簡略化。
現状ではフォームや許可書の記入で手間がかかるようです。
ダークパターンとは関係ないんですが、Time is moenyというコンセプトだから取り締まるみたいです。

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