ホワイトハウスがダークパターンを取り締まる取り組み「Time is moeny」を始めました。
取り締まりとなるのは以下の項目とのこと。
定期購読や会員を簡単に解約できるようにする。
解約にはどこを開けばいいかわからなくするのは禁止です。
自動的な払い戻しをする。
返金処理にあちこちたらい回しさせるのは禁止となります。
医療保険請求をオンライン申請可能にする。
現状では保険申請フォームを印刷し、窓口に持って行くか郵送しているようです。
カスタマーサービスに簡単にアクセスできるようにする。
否定的レビューに制裁するのは禁止。
不正な推奨行為も禁止。
無意味なチャットボットも禁止。
チャットボットのせいで、たらい回しになっているわけです。
保護者と学校のコンタクトの簡略化。
現状ではフォームや許可書の記入で手間がかかるようです。
ダークパターンとは関係ないんですが、Time is moenyというコンセプトだから取り締まるみたいです。
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