Amazonプライムもダークパターンを使っている

 
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Amazonプライムの退会時に、退会しづらい複雑な手順になるよう指示していた内部文書が流出しています。
いわゆるダークパターンですね。
この措置で2017年では解約率が14%低下したとの事。
具体的には解約前にいくつか質問させるとか、
月会費から年会費への変更を進めるなど。
Amazon側はシンプルで透明性が高いと反論しているようです。
まあ年会費への変更は、お得な料金なら変更するんじゃないですかね。
質問に答えないと解約できないのは、ダークパターンでしょう。

Amazon uses tactics to make Prime cancellations harder, making it drop 14%

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