グーグルAIが電話予約を受け付けるサンプルボイスを公式ブログで公開

グーグルは電話予約を受け答えするAI「Google Duplex」を開発したそうです。
公式ブログにそのサンプル音声が公開されています。

Google Duplex: An AI System for Accomplishing Real-World Tasks Over the Phone

ただし汎用な会話はできないそうです。
できるのはあくまでも「ビジネスユースの定型的な受け答え」のみ。
なので「電話相手も定型的な受け答えをする」という前提で機能するようです。

人は相手が反応しない事に敏感なので、Duplexは100ミリ秒以内に応答できるよう訓練されているんだとか。
また「うーん」とか「えー」などの無意味な言葉を入れて自然な発話に見せているそうです。

Duplexは必要に応じてオンラインでは見つからない情報を集めて電話で返答する機能があるそうで。
例えば休日中の営業時間についての問い合わせなど。

Duplexは自力で解決できない電話については、人間のオペレーターと代わる判断をも自力で行えるそうです。

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